Termos and Condições

TERMS AND CONDITIONS OF TRAVEL PLATINUM HERITAGE/BALLOON ADVENTURES EMIRATES

1) 1) Itinerários são corrigidos no momento da publicação e podem diferir ligeiramente àqueles apresentados na brochura. Ocasionalmente, nossos roteiros mudam conforme fazemos melhorias baseadas em comentários de viajantes anteriores e a nossa própria pesquisa. Se não formos capazes de utilizar um produto, serviço ou atividade detalhada em nosso itinerário, será oferecida uma alternativa adequada sempre que possível. Itinerários podem variar e/ou atrações serem substituídaspor qualquer causa, incluindo condições sazonais, de climas extremos, desastres naturais e conservação de reservas mínimas.

2) preços são válidos para viagens com início de 8 de outubro de 2017 até 31 de maio de 2018. Preços são cotados em AED (United Arab Emirates Dirhams). Os preços podem ser sujeitos a alterações a critério da empresa.

3) devido à extensa organização e limitada capacidade envolvida com nossas atividades, uma taxa de cancelamento estrita será aplicável para compensar os custos e receitas perdidas. Uma vez que a reserva é feita serão aplicadas as seguintes taxas de cancelamento:

a)  Cancelamento ou alteração para reservas de grupo com mais de:
a.     7 dias – 48 horas antes da partida da excursão: nenhuma taxa de cancelamento
b.     48 horas – 18 horas antes da partida da excursão: taxa de cancelamento de 50%
c.     18 horas ou menos antes da partida da excursão: 100% taxa de cancelamento
b)  cancelamento ou alteração de reservas de grupo antes da partida de turnê (um grupo são mais de 4 pessoas em uma única reserva)
a.    14 dias – 7 dias antes da partida da excursão: taxa de cancelamento de 50%
b.    7 dias ou menos antes da partida da excursão: taxa de cancelamento de 100%
c)  se você deixar de participar de uma excursão, chegar após a partida ou deixá-la antes da sua conclusão, nenhum reembolso pode ser feito.
d)  Nenhum reembolso será dado nas circunstâncias ou no caso de qualquer atraso, restrição ou alteração de uma viagem, resultantes de qualquer causa, incluindo condições climáticas severas ou falha mecânica. Componentes de viagens são dependentes do tempo e a empresa não pode ser responsabilizada se estes não estiverem disponíveis no dia da viagem.
e) Tours requerem um número mínimo de hóspedes para operar. O número mínimo de clientes diferem entre passeios, esses estão sujeitos a alterações a qualquer momento. Se um passeio for cancelado devido ao número de hóspedes mínimo não ser alcançado, uma opção de passeio alternativo será oferecido aos hóspedes ou será oferecido outra opção que viabiliza o reembolso total.
f)  Se um tour não puder começar devido ao mau tempo, será oferecido um reembolso total ou uma data alternativa de reserva será oferecida.

4) Enquanto nós fazemos todos os esforços para proteger os nossos passageiros, a empresa não pode ser responsabilizada por qualquer dano, prejuízo ou perda de quaisquer tipo, causado por ou resultantes de qualquer ato ou omissão de seus empregados, agentes ou contratados. Os hóspedes devem saber que viagens de aventura envolvem um risco maior que o normal.

5) Todos os locais de embarcar e desembarcar e horários publicados são apenas uma estimativa e estão sujeitas a alteração a curto prazo devido a fatores externos, tais como fechamentos da estrada, tráfego, condições meteorológicas adversas e pane mecânica.

6) Para atividades da Platinum Heritage, crianças menores de 5 anos não poderão viajar em qualquer veículo compartilhado. Crianças de 12 meses a 5 anos podem ser acomodadas somente em uma base de veículo particular. Nós vamos transportar crianças menores de 12 meses de idade diretamente para o nosso acampamento da heritage. Encargos adicionais para as transferências atarasadas podem ser aplicadas. Nenhuma criança com menos de 5 anos podem ser aceitas para um voo de balão da Hot Air Balloon.
a) Crianças com mais de 5 e menos de 12 anos recebem um desconto em alguns passeios, crianças de 12 anos ou mais pagam tarifa de adulto completa.
b) Dependendo da idade, crianças no tour podem ser obrigadas a sentar-se em assentos elevados ou outros assentos de segurança credenciados para crianças. Em qualquer momentos, a companhia se reserva o direito de não aceitar as crianças em passeios, devido à questões de segurança.

7) Nossos passeios são ativos e exigem um nível razoável de preparo. Não recomendamos nossas atividades para clientes grávidas a menos que eles reservem um veículo privado para que você possa guiar sua própria excursão. No entanto, a empresa não assume quaisquer responsabilidade com as condições de saúde adversas, os clientes arcam com seu próprio risco. As clientes grávidas no seu terceiro trimestre não serão aceitas devido à preocupações com a saúde para safaris, enquanto clientes no seu segundo e terceiro trimestre não serão autorizados a voar no Hot Air Balloon.

8) Nossa ênfase é em alimentos frescos onde for possível e as nossas refeições são nutritivas e variadas. Temos opções para vegetarianos e sem glúten – por favor, informe no momento da reserva.

9) A empresa proíbe fumar dentro de nossos veículos de passeio. A lei dos EAU proíbe a posse de álcool dentro de todos os veículos de turismo e convidados descobertos portanto álcool deverão retornar ao seu ponto de partida por sua própria conta e não haverá restituição do tour.

10) A empresa tem o direito de recusar-se a levar um convidado cujo comportamento é prejudicial para a diversão do grupo. Ao viajar com a companhia, você concorda em aceitar a autoridade do piloto/guia e aceitar suas decisões. Nossa equipe tem direito a um ambiente de trabalho seguro e os nossos clientes para uma grande experiência. Qualquer ameaça à segurança, sendo física,verbal ou inadequada pode resultar na remoção da viagem. Se um piloto/guia requerer que um convidado deixe o tour nenhum reembolso será dado. E quem for convidado a se retirar será responsável por suas próprias despesas de viagem e outros custos à partir desse ponto.