약관

PLATINUM HERITAGE/BALLOON ADVENTURES EMIRATES 여행 약관

1) 여행 일정은 고지된 시간을 정확히 따르며 브로슈어에 제공된 일정과 약간 다를 수 있습니다. 이전 여행객들의 의견과 저희 조사를 토대로 일정을 개선하여 변경할 수 있습니다. 저희 여행 일정에 설명된 제품이나 서비스, 액티비티를 이용할 수 없을 경우, 가능한 경우 적절한 대체 상품을 제공합니다. 여행 일정 및/또는 여행 장소는 계절 조건, 날씨, 자연재해, 자연보호 조건에 따라 달라지거나 대체될 수 있습니다.

2) 가격은 2017년 10월 8일부터 2018년 5월 31일까지 진행되는 여행에 적용됩니다. 제시된 요금 단위는 AED(아랍에미레이트 디람)입니다. 가격은 회사의 임의 결정에 따라 변경될 수 있습니다.

3) 저희 액티비티의 규모와 한정된 수용인원을 고려하여 비용 및 손실에 대해서는 엄격한 취소 수수료가 적용됩니다. 예약 후에는 다음 취소 수수료가 적용됩니다.

a) 다음 기간 이상의 개인 예약 취소 또는 수정:
a. 투어 출발 시각으로부터 7일 – 48 시간 : 취소 수수료 없음
b. 투어 출발 시각으로부터 48 시간 – 18 시간 : 50% 취소 수수료
c. 투어 출발 시각으로부터 18 시간 미만 : 100% 취소 수수료

b) 투어 출발 시각으로부터 다음 시간에 해당하는 단체 예약 취소 또는 수정(단체는 한 번에 4 명 이상을 예약한 경우에 해당합니다)
a. 투어 출발 시각으로부터 14일 – 7일 : 50% 취소 수수료
b. 투어 출발 시각으로부터 7일 이내 : 100% 취소 수수료

c) 투어에 참여하지 못하시거나 출발 후에 도착하신 경우, 투어를 마치기 전에 이탈하신 경우 환불이 되지 않습니다.

d) 악천후나 기계적 고장 등 어떠한 이유로든 여행의 지연, 단축, 변경이 된 경우 환불이 되지 않습니다. 여행 구성 상품은 날씨에 따라 결정되며 회사는 당일 여행 구성 상품을 이용할 수 없게 된 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.

e) 투어를 하기 위해서는 최소 이용객이 필요합니다. 최소 이용객은 투어마다 다르며 언제든지 변경될 수 있습니다. 최소 이용객이 충족되지 않아 투어가 취소된 경우, 대체 투어 옵션이나 전액 환불이 이루어집니다.

f) 악천후로 인하여 투어를 시작할 수 없는 경우에는, 전액 환불이나 대체 예약이 제공됩니다.

4) 본사는 승객의 안전을 위해 최선을 다하지만 직원이나 대리인, 계약자의 작위나 부작위로 인한 피해나 상해 또는 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 이용객은 어드벤처 여행에 일반적인 수준보다 더 높은 위험이 수반된다는 점을 양지해야 합니다.

5) 고지된 모든 픽업 및 하차 지점과 시각은 예상 시각이며 도로 폐쇄, 교통 상황, 악천후, 기계적 고장 등 외적 요인에 의해 통지 후 변경될 수 있습니다.

6) Platinum Heritage 액티비티에서는 5 세 미만의 아동이 공용 차량을 이용하여 여행할 수 없습니다. 12개월에서 5세까지 아동은 개인 차량을 이용하는 경우에만 이용 가능합니다. 본사는 12개월 미만 아동을 위한 셔틀로 저희 Heritage 캠프로 직접 이동합니다. 지연 이동에 따른 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 5세 미만 아동은 열기구 비행을 할 수 없습니다.
a) 5세에서 12세 미만 아동은 일부 투어에서 할인을 받으며 12세 이상 아동은 성인 요금이 부과됩니다.
b) 연령에 따라 아동은 부스터 시트에 착석하거나 기타 아동용 안전 좌석을 이용해야 할 수도 있습니다. 회사는 언제나 안전을 고려하여 아동을 투어에 합류시키지 않을 권한이 있습니다.

7) 저희 투어는 활동적이므로 적절한 수준의 체력이 필요합니다. 저희는 개인 차량을 마련하여 투어를 조정하지 않는 한 임신부에게 저희 액티비티를 권장하지 않습니다. 하지만 탑승객은 본인이 위험을 부담하여 액티비티에 참여하고 회사는 건강에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 임신 3개월 이내의 임신부는 건강을 고려하여 사파리에 참여할 수 없으며 임신 2개월 및 3개월 승객은 열기구 비행이 허용되지 않습니다.

8) 본사는 최대한 신선한 음식을 강조하며 저희 식사는 영양이 풍부하고 다양합니다. 본사는 채식 식단과 글루텐 과민 식단을 제공합니다. 예약 시 말씀해주시기 바랍니다.

9) 차량 내에서는 금연입니다. UAE 법률에서는 모든 관광객 차량 내에서 주류를 소지할 수 없으며 주류 소지가 적발된 이용객은 본인이 비용을 부담하여 픽업 장소로 복귀해야 하며 투어 비용은 환불되지 않습니다.

10) 회사는 그룹의 즐거움을 방해하는 행동을 하는 이용객의 운송을 거부할 권리가 있습니다. 본사를 통해 여행하실 때 조종사/가이드의 권한을 인정하고 이들의 결정에 따르셔야 합니다. 본사 직원은 안전한 작업 환경에서 이용객에게 멋진 경험을 제공할 자격이 있습니다. 물리적, 언어적 안전 위협이나 부적절한 행동을 할 경우 여행에서 제외될 수 있습니다. 조종사/가이드가 이용객을 투어에서 제외하도록 결정할 경우, 환불이 제공되지 않으며 이용객은 본인이 비용을 부담하여 해당 지점에서 복귀해야 합니다.