Termini e condizioni

TERMS AND CONDITIONS OF TRAVEL PLATINUM HERITAGE/BALLOON ADVENTURES EMIRATES

1) Gli itinerari sono corretti al momento della pubblicazione e potrebbero subire leggere variazioni rispetto a quelli indicati nelle nostre brochure. Di tanto in tanto i nostri itinerari potrebbero cambiare, poiché proviamo a migliorarci continuamente basandoci sulle esperienze dei clienti passati e sulle nostre ricerche. Qualora non fossimo in grado di proporre un prodotto, servizio o attività descritta nel nostro sito, cercheremo di offrire un’alternativa valida. Gli itinerari potrebbero variare e le attrazioni potrebbero essere sostituite per cause che includono condizioni stagionali, eventi meteorologici estremi, catastrofi naturali e richieste da parte dell’ente di conservazione della Riserva Naturale.

2) I prezzi sono validi per voli effettuati tra l’8 ottobre 2017 ed il 31 Maggio 2018, e sono espressi in AED (United Arab Emirates Dirhams). I prezzi potrebbero subire delle variazioni a discrezione della compagnia.

3) Data l’ampia organizzazione e la limitata capacità che coinvolge le nostre attività, siamo costretti ad applicare delle rigide politiche di cancellazione, al fine di compensare gli ingenti costi e le eventuali perdite. Una volta completata la prenotazione, si applicheranno le seguenti politiche di cancellazione:

a)  Cancellazione o modifica per prenotazioni individuali:
a.     Da 7 giorni a 48 ore prima della partenza: Nessuna penale di cancellazione
b.     Da 48 ore a 18 ore prima della partenza: Penale di cancellazione 50%
c.     18 ore o meno prima della partenza: Penale di cancellazione 100%
b)  Cancellazione o modifica per prenotazioni di gruppo (un gruppo è formato da 4 o più persone nella stessa prenotazione):
a.    Da 14 giorni a 7 giorni prima della partenza: Penale di cancellazione 50%
b.    7 giorni o meno prima della partenza: Penale di cancellazione 100%
c)  Qualora non si riesca a prender parte al tour, si raggiunga il gruppo in ritardo o si abbandoni prima del suo termine, non potranno essere rilasciati rimborsi.
d)  Non verranno emessi rimborsi in caso di ritardo, riduzione o cambiamenti di un tour a seguito di condizioni climatiche avverse o problemi tecnici. Alcune componenti dei tour sono strettamente legate alle condizioni meteo, e l’azienda non può essere ritenuta responsabile qualora non possano essere operate nel giorno prescelto.
e) I tour richiedono un minimo di passeggeri per essere attivati. Il numeor minimo varia da tour a tour ed è soggetto a cambiamenti. Se un tour dovesse essere cancellato dovuto al non raggiungimento del numero minimo di passeggeri, agli altri viaggiatori sarà offerta una data alternativa o un rimborso completo.
f)  Qualora un tour non potesse cominciare per ragioni dovute al tempo inclemente, verrà offerto un rimborso totale o delle date alternative per poter spostare la prenotazione.

4) Nonostante facciamo ogni sforzo possibile per salvaguardare i passeggeri, la compagnia non potrà esser ritenuta responsabile per danni, lesioni o perdita di qualsiasi tipo causata o risultante da atti od omissioni da parte dei suoi impiegati, agenti o rivenditori. Un viaggio avventuroso comporta un rischio più alto del normale.

5) Nonostante facciamo ogni sforzo possibile per salvaguardare i passeggeri, la compagnia non potrà esser ritenuta responsabile per danni, lesioni o perdita di qualsiasi tipo causata o risultante da atti od omissioni da parte dei suoi impiegati, agenti o rivenditori. Un viaggio avventuroso comporta un rischio più alto del normale.

6) Per le attività offerte da Platinum Heritage, i bambini al di sotto di 5 anni non possono viaggiare in alcun veicolo condiviso. I bambini da 12 mesi a 5 anni potranno essere trasportati soltanto su veicoli privati. I bambini al di sotto dei 12 mesi verranno trasportati direttamente al nostro Heritage Camp. Tariffe aggiuntive potrebbero essere applicate. I bambini al di sotto di 5 anni non possono volare in mongolfiera.
a) I bambini con età compresa tra 5 e 12 anni avranno diritto ad una tariffa ridotta. I bambini di 12 anni o più pagheranno la tariffa intera.
b) A seconda dell’età, i bambini potrebbero essere accomodati in seggiolini di sicurezza. La compagnia si riserva il diritto di non accettare bambini nel caso in cui la loro sicurezza possa risultare a rischio.

7) I nostri tour sono attivi e richiedono pertanto un livello soddisfacente di forma fisica. Non raccomandiamo le nostre attività alle donne in gravidanza, a meno che non prenotino un veicolo privato che può ridurre la natura dinamica dell’escursione. La compagnia non si assume alcuna responsabilità concernenti la salute dei viaggiatori, che partecipano a proprio rischio. Le donne in gravidanza entro il terzo trimestre non potranno partecipare ai safari, mentre le viaggiatrici nel loro secondo e terzo trimestre di gravidanza non potranno volare a bordo della mongolfiera.

8) Cerchiamo di fornire sempre del cibo fresco e i nostri pasti sono nutritivi e variati. Organizziamo anche dei menu speciali per vegetariani e celiaci. Le eventuali intolleranze andranno communicate al momento della prenotazione.

9) La Compagnia vieta il fumo all’inerno dei veicoli dei tour. La legge degli EAU proibisce il trasporto di alcohol all’interno di tutti i veicoli per turisti e agli ospiti che verranno scoperti ad infrangere questa legge verrà richiesto di rientrare immediatamente alla location del pick-up a proprie spese. Non sarà emesso alcun rimborso relativo al tour.

10) La compagnia si riserva il diritto di rifiutare di trasportare passeggeri il cui comportamento è dannoso per gli altri passeggeri. Viaggiando con la Compagnia, si accetta l’autorità del Pilota/Guida e le sue decisioni. Il nostro staff ha il diritto ad un ambiente lavorativo sicuro e i nostri passeggeri hanno diritto ad un’esperienza fantastica, pertanto qualsiasi minaccia alla sicurezza, sia essa fisica o verbale, comportamento inappropriato potrebbe risultare in un allontanamento dal tour. Qualora il Pilota/Guida dovesse richiedere ad un passeggero di lasciare il tour, non sarà emesso alcun rimborso e quest’ultimo sarà responsabile per il costo del tragitto.